新一轮人工智能浪潮推动全球加速迈入智能时代，其为全球社会经济格局与各行业领域带来的深刻影响及挑战，持续引发国际社会的高度关注与广泛探讨。6月24日至26日，以“新时代企业家精神”为主题的世界经济论坛第十六届新领军者年会（夏季达沃斯论坛）在天津举行。本次夏季达沃斯论坛同样聚焦于AI等新技术如何推动“剧变中的产业”转型等议题。

　　在6月25日举办的“智能医疗：降低成本，改善健康”主题分享中，新氧集团创始人、董事长兼CEO金星分享了人工智能如何驱动轻医美智慧诊所建设。

　　“在中国，前十大城市占据了医美医生总量的50%以上。这意味着，医美服务质量存在着地区分布不均的现象。因此，尽管过去10年医美行业以每年17%~22%的速度增长，消费者仍然决策难、信任难。对此，我们借助数字化、AI等技术辅助治疗，优化服务，提升诊疗效率和标准化程度，提升医美服务品质的一致性，让不同地域的消费者都可以享受到同样高质量的医美服务。”金星表示。

　　作为国内较早将数字技术应用到医美行业的互联网企业，2013年，为解决医美服务的信息不对称，新氧通过搭建移动端医美社区、标准化的医美电商、品质化服务体系，探索AI、物联网、技术落地场景等，提升医美服务的交付质量，推动构建产业数智互联新生态。

　　“做平台10多年的观察，我们发现，医美消费决策难的根本在于信任缺失。所以，2023年5月，我们转型线下，成立了第一家轻医美连锁门店，希望通过数智化技术和标准化管理，探索出一套让消费者可以真正信任的医美服务模式。”金星介绍，通过打造了全数字化的“智慧诊所”解决方案，贯穿诊疗、培训、服务各环节。其中，在服务环节，将数字化渗透到从预约、签到、皮肤检测到咨询、治疗各个服务流程中，并借助AI辅助诊疗，让医疗决策更精准，同时，让消费者感受到安全、品质、高效的服务。

　　“比如，用户在通过AI皮肤检测机拍完皮肤检测照片后，AI能在30秒内生成报告并上传到问诊系统，用户在自己的手机上也可以看到。再比如，在AI驱动的个性化诊疗环节，我们依托深耕积累的数据训练出来的AI行业大模型，并结合图像分析、知识图谱等技术，为用户提供个性化治疗方案，辅助医生诊疗。”金星表示。

　　此外，今年在各线下门店方面，将逐步打造数字孪生的用户旅程，通过人员、物品、空间的数字化呈现，让用户清晰了解自己所处的服务阶段，以及为自己服务的具体医护人员、产品、项目，更安心、更放心；另一方面，通过提升数智化水平，提升门店的管理质量和效率。金星表示：“未来的门店，是智慧门店；未来的零售，是智慧零售。它们看似和传统门店、零售一样，实际上有着本质区别，是不同的‘物种’。依托数字化基础设施和智能解决方案，正在搭建医美行业首个‘数据-算法-服务’闭环。”（工人日报客户端 李梓源）