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“码”上推进城市“智理”

来源:科技日报2023-05-05 15:15

  内蒙古鄂尔多斯康巴什区:“码”上推进城市“智理”

  科技日报记者 张景阳 通讯员 李 靖

  一户一码、商户创城码、流动摊位管理码、干部码、随手拍、网格员助手,记者日前在内蒙古鄂尔多斯市康巴什区的智能综合服务平台上看到,各种建立在“码”上的功能模块,横向联合、纵向赋权,让社会治理变得更加便捷高效,居民幸福感实现跃升。

  数字赋能,让“治理”变“智理”,是社会治理现代化的强大引擎。康巴什区是鄂尔多斯市政府所在地,近两年来,该区依托“多多评·码上生活”社区智能综合服务平台,推行“数字+”智慧治理新模式,以居民的广泛深入参与实现城市的共建共享共治。

  “码上生活”开启居民自治

  如何让“数字化”真正落地,为居民生活服务,基层街道感知需求是最快速的。为此,康巴什区为4个街道19个社区,近6万户居民和商户定制了专属“一户一码”,“室内码”接入市民高频政务事项办理,开通网上政务服务。

  同时,“码”上还构建起收集群众意见建议的“线上对话框”,使数字化与百姓的“急难愁盼”真正对接和无限契合,成为“码上纳谏”“码上协商”的“利器”。

  “通过线上,我们可以与社区网格员 、网格民警、物业服务人员进行‘直连’,反映问题非常方便。”市民王女士说。

  “例如发现路面塌陷、随意堆放垃圾,通过线上反映,很快就会有专人迅速反应、快速处理。打开您的手机可以看到,‘随手拍’功能模块的上线实现了人人都成为网格员的治理新模式,让类似车辆乱停、商户占道经营等小且复杂的城市管理问题,能够更精准、更细致地得到治理,减轻社区网格员工作强度的同时,极大程度地让居民生活得更加舒适。”智能综合服务平台负责人告诉记者。

  而“新蜂生活”板块的问世,更加解决了精、准、细与城市生活的点多面广之间的矛盾。居民点击“新蜂生活”可以进行外卖点餐、商品购买等消费,“小蜜蜂”服务队同时兼职社区治理网格员,随时发现并上报各类问题。

  “数字赋能”实现基层“智治”

  不仅如此,“接地气”的“码”让康巴什区温暖容纳着每个群体。为了解决流动摊贩经营管理问题,康巴什区为夜市、早市和“街角经济”的每个摊点设置了单独的“流动摊位管理码”,通过流动商贩扫码签到备案,市场监管和城市管理部门共同监管,市民扫码评价进行监督“三大流程”,进一步规范流动商户的经营活动,温暖了流动商贩的心,也为城市带来了更多的烟火气。

  康景苑小区是康巴什区商住一体的老旧小区,外围底商多为饭店,与小区内部共用排污管道,排气系统也经常嗡嗡作响,经常出现排污管道堵塞及噪声污染,问题涉及多个主管部门。

  社区“下单”,综合执法、市场监督等部门“抢单”快速响应,让群众切身感受到办事效率和服务质量的提升。“积分赋能、社区下单、部门抢单”新模式是“多多评”开发的一个重要板块,社区针对居民“随手拍”和扫码问题、社区和小区历史遗留问题向部门“下单”,相关部门积极响应“抢单”并完成,社区给予相关部门和具体办事人员物质积分奖励,工作由被动问责式“接单”变为积极主动“抢单”。

  “您好,您对我的工作还满意吗?请扫码评价!”订单服务结束后,市民都会在手机上收到这样的提示。

  依托“多多评”,康巴什区设置干部单位码,并为所有干部制作可随身佩戴的“服务评议卡”,引导广大干部自觉接受群众评价、主动征求群众意见,评价结果纳入年终考核,激发干部“马上办”精神和干劲。

  “积分体系”普及社会德治

  “李天瑀的家长,您报名的是小学,经审核您的学位类型为2-A,已审核通过。”今年春季开学前夕,公交车司机李宏伟收到康巴什区教育体育局发来的一则短信,品德积分让他的学位类型由3-A升为2-A,在就近入学方面又迈进一步。

  两年前,李宏伟因为康巴什区的优质教育资源来到康巴什区,租住在青春山街道学府社区育英一品住宅小区,在繁忙的工作之余,他主动报名参与各项志愿服务、热心助人。最终,李宏伟的品德积分达到147分,实现了学位的升级。

  通过“多多评”,康巴什区建立起以“社会贡献度评估”为核心的“品德+物质”的市民积分体系,居民扫码监督、做好人好事、参与志愿活动等行为得到品德积分和物质积分奖励,通过“聚合码”支付,使用物质积分享受相应的抵扣权限。

  最重要的是,2022年起,康巴什区将品德积分与秋季新生入学工作进行关联,从每所学校的招生名额中拿出2%的学位进行优先分配,走出了以市民积分体系为路径的共同富裕实践第一步。

  “我们的城市数字化转型,在将‘生活数字化’置为重头戏的同时,更践行了‘人民城市人民建,人民城市为人民’重要理念,康巴什区的数字化实现了集体决策‘透明度’,不仅增加了城市和居民的信任,也更加充分地调动起了居民的意识,共建共治共享的数字城市得以实现。”康巴什区政府副区长杜佳斌表示。

[ 责编:孔繁鑫 ]
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