以协商聚共识，以科技暖夕阳：北京市朝阳区政协推进智慧养老服务提质增效

腕表轻轻一戴，健康数据实时同步至运营后台，24小时有专人响应突发状况；卫生间加装智能扶手与感应监测设备，将高风险的日常空间改造成“安全守护间”；智能电动护理床一键适配照护需求，为长期卧床老人减轻不便……走进北京市朝阳区大望京智慧康养体验中心，数字技术不再是抽象概念，而是化作一处处可触摸、可感知的养老服务细节。

智能监测手表。

正在体验颈肩按摩仪。

8月4日下午，“理响中国·讲好‘中国式商量’故事”网络主题采访活动走进北京市朝阳区，实地了解区政协发挥专门协商机构作用、推动智慧养老产业落地见效的实践成果。

朝阳区政协深入智慧康养机构和养老院，把协商桌搬到基层一线，广纳群言、广聚共识，将收集到的意见和建议转化为推动养老服务高质量发展的务实举措。

老百姓关注什么，就商量什么；老百姓哪里遇到难题，就商量到哪里，这正是“中国式商量”的精髓所在。调研结束后，各位政协委员、民主党派成员、专家学者与职能部门在东方综合养老院会议室内围绕“智慧养老”召开京华议事厅协商座谈会。

座谈会现场。

智慧养老建设的实际成效，最终需以“技术是否适配老年群体真实需求、产品能否融入日常养老生活场景”作为核心评判标准。座谈会聚焦智慧养老领域的突出痛点与现实难点开展协商研讨，具体围绕适老化改造推进、科技产品适老化水平、养老服务落地“最后一公里”等议题展开深入研讨并提出具体建言。

区政协委员、北京市盈科律师事务所全球总部合伙人李继泉表示，科技养老产品需要提供一种模型式的结合体，而非仅仅是功能多样的精细化产品。针对老年人使用电子产品能力不足的情况，智慧养老科技企业可以推出一种“傻瓜机器”，该设备可分为初级、中级和高级三种模式，在此基础上再对其进行精细化的设置与管理。

“数字鸿沟是当下一个显著的问题，我们企业也始终在关注这个问题，并且提供相应的服务不断尝试弥合数字鸿沟。”区政协常委、阿里巴巴淘天集团北方区总经理王强表示。

王强介绍，阿里巴巴旗下多款产品均已推出老年模式，针对老年人使用智能终端的不便痛点，提供一键呼叫网约车、语音点餐等便捷服务。企业自2022年启动“黄扶手计划”，每年投入专项公益基金，聚焦老年人居家防跌倒、防登高的实际需求，通过捐赠安全扶手及各类居家适老化便捷产品，以公益实践助力养老产业培育。同时依托自身科技能力与平台资源，联动平台内的生产厂家与商家，共同打造适配老年人养老需求的产业生态。

朝阳区社区服务中心主任朱弋征针对与会人员的建议并且结合未来几年的工作计划做出回应。他表示，今后的首项工作是三级网络建设，构建区级养老技术指导中心、街乡养老中心、社区养老驿站三级服务布局，未来三年全面融入各类智慧养老场景、智能产品与前沿实验技术，全覆盖投放至各养老机构、社区驿站。

从实地调研走访到专题协商议政，再到推动成果落地转化，朝阳区政协立足专门协商机构职能，围绕智慧养老深化“中国式商量”基层实践，推动养老领域的问题诉求逐步转化为民生实效，持续提升区域养老服务保障水平。（文：朱昱晗）