【洞见·TMT】

　　随着OpenAI、Anthropic等AI巨头相继布局咨询赛道，科技企业跨界入局是短期试水，还是会推动行业重构？技术能力又该如何转化为企业实际增长？这些问题已成为当下AI产业与咨询行业共同关注的核心议题。

　　日前，第十四届互联网安全大会（ISC.AI 2026）在北京落下帷幕。以“重塑竞争力：AI转型咨询如何将技术逻辑转化为企业增长曲线”为主题的圆桌会议作为大会压轴环节，邀请与会嘉宾围绕议题展开了深度对话。

　　近年来，OpenAI、Anthropic纷纷下场布局咨询业务，打破了科技厂商与咨询机构的产业边界。360集团城市产业副总裁、首席产品官、企业AI转型研究院院长何帆表示，传统软件企业多以标准化产品、SaaS化服务去大量地拓展市场，而Palantir通过部署工程师（FDE）驻场的模式，为客户完成AI部署、调优与智能体编排，这种偏重现场的服务模式反而在AI落地阶段率先抢占了市场。这一现象印证了一个核心判断，AI时代的技术落地，恰恰需要一种深度嵌入业务场景的服务作为支撑。

　　360基于对行业的观察提出，“软件业已经死亡，结果即交付。”对此，何帆说:“我们的客户大概率需要的不是软件，而是结果，是这个业务真正有降本、增效，而且对业务有提升效果。”

　　何帆认为，头部AI企业选择亲自下场做咨询，与其自身营收结构有关。当企业七成营收来自服务而非授权与订阅，从前期咨询规划环节便占领客户心智、掌握后续项目的主导权，这已成为必然的商业选择。

　　面对科技企业的跨界入局，传统咨询机构早已启动系统性AI转型，主动适配AI时代的客户需求。

　　据安永（中国）企业咨询有限公司科技咨询合伙人包红霞介绍，公司近年来的招聘已经向AI领域倾斜，重点引进包括熟悉国内外AI法规体系并且可以支撑企业出海合规的专业型人才，以及能够驾驭AI工具优化服务的开发型人才。同时，公司内部成立AI先锋团队，推动原有咨询顾问向AI方向转型。

　　德勤中国网络安全咨询业务合伙人马红杰表示，AI并非咨询行业转型的根本因素，而是行业变革的加速器。传统咨询的交互模式正从讲知识、讲道理，转向深入实践场景为用户输出实战成果，形成可交付的价值。

　　马红杰介绍，传统咨询机构的核心价值在于品牌影响力，以及长期积累的行业知识与经验，而这些沉淀的经验正是AI运行的数据基座。如果没有组织化的知识沉淀做支撑，咨询只能停留在个人能力层面，无法形成组织级的市场竞争力。科技公司与传统咨询机构各有领域经验，如何通过合作构建组织级优势、抢占新时代市场份额，是咨询行业的战略级问题。

　　普华永道风险与监管业务管理咨询合伙人潘晓鸥分享了其全员拥抱AI的战略布局。在全球层面，普华永道已将AI能力列为员工核心能力要求，向全员开放全球主流大模型工具的使用权限，并配套完善的全球培训体系与专业认证支持。人才结构方面，企业正逐步缩减基础应届生岗位需求，转而重点扩招AI专家型科学家。服务形态上，普华永道已从单纯输出管理报告转向交付可落地解决方案，推出安全护栏、自动化渗透测试等AI安全解决方案，以具象化产品对接客户实际需求。

　　与会嘉宾普遍认为，科技企业与传统咨询机构各自具备核心能力壁垒，二者最终将形成竞合共生的行业格局，共同推动AI技术转化为企业增长动力。

　　潘晓鸥以产业规律表示，科技厂商跨界服务并非新现象，早年思科、IBM带动了系统集成行业发展，云转型浪潮下云厂商与专业服务机构形成共生成长格局，AI时代同样是各方携手做大市场的过程。他认为，传统咨询机构具备三大不可替代的优势，一是AI转型涉及组织调整、内部利益制衡等复杂事项，咨询顾问的项目协调能力与软技能难以被技术取代；二是中立的第三方身份更易获得企业信任，能够客观协助企业完成方案选型与适配，不绑定单一厂商；三是合规鉴定、取证见证等业务存在资质与品牌双重壁垒，需要具备公信力的专业机构背书，这一门槛短期内难以通过技术突破。

　　马红杰表示，科技企业入局确实给行业带来了实质性冲击。冲击首先体现在计费模式层面，AI大幅提升工作效率后，传统按人天计费的模式与新的价值体系不再适配，行业需转向与业务价值绑定的弹性定价模式。其次是交付模式的迭代，过往“PPT讲方案”的服务形态逐步失效，客户要求咨询机构携工具与实测能力落地项目，直观呈现不同技术方案的差异与效能。与此同时，行业人才标准也在重构，兼具商业洞察与技术落地能力、可独立构建智能体的复合型人才成为核心需求。但冲击之中也蕴藏机遇，新玩家的加入将推动行业持续创新迭代。

　　圆桌讨论最后，陈柏珲认为，无论是科技企业跨界布局咨询赛道，还是传统咨询机构主动拥抱AI转型，本质上都是顺应技术发展趋势的产业选择，核心目标都是打通AI技术逻辑与企业商业增长的通路。随着智能体时代加速到来，AI转型咨询正成为技术落地的关键载体，科技与咨询行业相向而行、竞合共生，将推动AI能力切实转化为企业的增长曲线，为产业数字化转型注入持久动力。（文/朱昱晗 刘吉东）