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世界互联网大会会员单位星巴克自2023年在深圳创立中国创新科技中心以来，秉持“科技融合人文”理念，以科技创新赋能门店服务顾客。2026年4月，星巴克与博裕投资启动战略合作，迈入全新发展篇章，并发布“千店千面”战略，以AI助力人文联结为核心举措之一，推动体验跃升。
在AI焕新门店体验方面，运用电子菜单板支持门店根据商圈客群特点、不同时段需求，灵活调整产品品项，实现个性化、属地化、时段化的产品与市场活动的敏捷部署。在AI助力产品创新方面，AI将贯穿星巴克产品从“洞察、研发、测试、推广、反馈”的全生命周期，让产品创新成为数据驱动的艺术，更精准捕捉市场喜好，提升创新效率。在AI赋能个人价值方面，星巴克将为每位伙伴（员工）配备一位AI助理，高效承接订货、排班、会议茶歇、点单等事务，助力伙伴从日常事务中脱身，专注于创造性工作和人文联结。
星巴克表示，未来将在AI科技赋能下，开辟更多“科技融合人文”的场景机遇，为顾客创造更丰富的价值体验。（编辑 李飞）
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