【洞见·TMT】

　　消费是经济增长的稳定器，也是民生改善的温度计。“过去十年，中国社会消费品零售总额从30万亿元跃升至48万亿元，消费对经济增长的贡献率稳定在高位……”消费日报社党总支书记李玉中深有感触。

　　数字背后，是14亿消费者对美好生活的不懈追求。从买得到到买得好，从线下购物到即时零售，可以看到，从“量”到“质”在跨越，消费升级浪潮也正重塑市场格局。

　　如何通过质量创新，实现消费动力升级与格局重塑？近日，由消费日报社和中国消费经济论坛组委会主办的第十九届中国消费经济论坛在京召开。消费日报社社长、总编辑赵曦认为，重塑消费市场新生态，需要拥抱“人工智能+”浪潮，将技术潜力转化为触手可及的“好产品”。

　　在消费市场不断变革的背景下，如何贯彻政策精神、适应品质消费要求、实现质量创新突破，成为共同关注的焦点。中国商业联合会副会长、高级经济师傅龙成认为，扩内需、促消费，建设强大国内市场，加快构建新发展格局，是“十五五”以至未来相当长时间内，始终不变的方向与重点。

　　傅龙成建议，应满足传统消费和拓展升级消费相结合，商品消费和服务消费并重，同步发展；坚持线上线下融合，商旅文体多业态结合，融合创新发展；积极发展首发经济、冰雪经济、夜经济、银发经济，拓展情绪消费、悦己消费。

　　“品质消费推动品质经济发展，品质经济发展进一步满足品质消费的要求，二者形成良性互动。”中国消费者协会原副秘书长武高汉表示，品质消费内涵日益丰富，消费者在关注性价比、质价比的同时，更加注重实用性、体验感和价值最大化。

　　“新消费生态正围绕‘品质、智能、体验’三大核心展开重塑。”对外经济贸易大学教授、中国消费经济学会副会长胡若痴分析，当前，我国居民消费结构正加速从物质满足型消费向中高端消费、改善型消费与个性化消费转型。

　　在这一进程中，“Z世代”人群成为关键推动力，他们注重精神悦己、消费意愿与能力突出，正持续释放消费潜力；同时，“70后”群体也展现出比上一代“银发族”更强的消费意识，成为不可忽视的消费力量。

　　除了消费结构转变外，胡若痴还观察到，消费者对产品和服务的质量，正从追求“价廉物美”转向“质优体验佳”，这也导致传统质量评价体系无法量化体验价值。

　　因此，她建议构建“质量服务新消费体验”应用场景，通过智能客服、个性化推荐等技术，将体验价值转化为可衡量的质量指标。

　　消费日报、值得买消费产业研究院发布《2025中国消费市场质量价值趋势报告》，从消费观念、消费趋势、消费文化等多个维度，剖析了当前消费市场的整体现状、发展特征。

　　“‘质量’在消费者心中不仅是‘耐用’和‘安全’的物理概念，更是关于‘信任’和‘意义’的文化概念。消费者画像正从‘功能’向‘价值’追寻的方向转变。这一趋势逐渐形成了理性体验派与感性价值派的融合体。”值得买消费产业研究院执行院长赵一鹤说。

　　从宏观趋势到民生实践，消费市场的蓬勃发展，离不开线上线下的协同共进。赵一鹤还提到，数字化、智能化已成为消费行业发展趋势，电商、直播等线上场景的智能化融合，改变着平台运营逻辑与消费者需求模式……

　　在“AI赋能下的线上消费新生态”“新需求下的线下消费渠道蝶变”圆桌环节。业界人士认为，借助AI数据分析能力，平台与企业能更精准洞察用户需求，实现服务个性化，同时将从业者从重复劳动中解放出来，使其更专注于提供有温度、有深度的增值服务。（文/李政葳）