短视频、直播与我们身边的小生意能碰撞出什么火花？中国社会科学院经济研究所课题组发布的《看见：短视频时代的生活服务业——短视频、直播平台上中小微企业的成长新路径》给出了答案。《报告》指出，短视频、直播等数字技术使越来越多的中小微企业在被“看见”的过程中，创造新消费场景，获得专业化和规模化成长的机遇。

　　我国短视频用户规模已逾10亿，这在极大丰富用户信息获取渠道、休闲娱乐方式的同时，也在悄然重塑着商业形态。在许多人的传统认知里，乘着东风开通账号进行产品推介的都是大型企业，至于楼下的小超市、路边的小面馆、街角的理发店等生活服务业与此不属于“同一次元”。但上述《报告》显示，事实并非如此，从获客方式到产品迭代，从服务半径到用户关系，中小微企业正在经历全方位的数字化转型。“短视频+小生意”的跨界组合，正在探索出一个颇具启示价值的发展新模式。

　　众所周知，市场主体是市场经济的命脉。如果说大型企业是市场经济的“动脉”，中小微市场主体则堪比“毛细血管”。超过5200万户的中小微企业以及1亿多户的个体工商户，一头连着社会民生，一头连着经济大局，其生存状态如何在很大程度上决定着中国市场能否健康发展。从现实来看，这一群体经营底子较薄、抗风险能力较弱，近些年，经营压力又有上升趋势。比如，房租在涨，用人成本在涨，但商品价格不敢轻易涨。不同于制造行业，生活服务业很难通过技术升级来大幅提升效率、摊薄成本。餐馆厨师干活再麻利，也只能给有限的客人炒菜做饭；理发师技艺再醇熟，也只能一个顾客一个顾客地服务。加之很多服务业态都需要线下面对面完成，辐射范围也难以有效拓展。种种因素叠加之下，经营成本居高不下，工作效率涨幅有限，患上了经济学上的“成本病”。

　　《报告》显示，占据服务业市场主体95%以上的中小微企业或多或少都会遇到这种困境。那么，有没有方法帮助生活服务业治愈“成本病”呢？“短视频+”探索出了一种新可能。就拿抖音上的“扇脸哥”羊肉串店来说，店主立足许昌十余年，把一间小店逐渐做大已经实属不易。2023年起，店主开始尝试在抖音做直播，内容则是开店日常。收羊，切割，烹饪……透过他的直播间，消费者可以看到一只羊是怎么变成桌上美味的。这种原生态的记录看着平常，却产生了四两拨千斤的作用。2023年时，小店一天大概卖200串羊肉串，去年这个数字已经涨到了1000串，客人也从店铺周边扩展到整个许昌。在抖音，这样的案例并不罕见。数据显示，2024年超过320万中小商家通过平台拓展线上销量，订单量同比增长69%。百万中小商家通过直播、短视频、达人探店等形式收获生意增量，其中相当一部分将线上增长转化为了线下门店的快速扩张。

　　剖析这类案例不难发现，抖音生活服务这种新型数字平台改变了这些店铺的经营逻辑。过去，一家小门店只能面对面地服务于周边消费者，往往很难被更远的人“看见”。即便被“看见”，很多消费者也不愿贸然走进一间新餐厅、新理发店。但接入短视频平台后，情况发生了变化。一方面，店主拍摄的视频以及评论区的反馈，相当于帮助消费者进行了测评，“踩雷”风险大大降低。另一方面，算法推荐机制可以实现内容与兴趣的匹配，让商户的视频内容呈现在更多对此感兴趣的用户面前，提升转化为线下消费的可能性。总的来说，通过短视频平台的助力，生活服务消费环节被拆解为“线上种草”“线下消费”“事后分享”三个环节，“街边小店”变成了每个人的“身边小店”，“被动等客”升级为“主动获客”，“单店经营”进化为“连锁布局”。

　　正如网络上流传甚广的那句话——“勇敢的人先享受世界”。目前，拥抱短视频的中小微企业正日渐增多，这些先行者们中不少已经证明，勇于变革，善用技术，“小体量”也能迸发“大能量”。这一星星之火完全可能形成燎原之势。国家统计局数据显示，中国人均GDP已超过1.3万美元，发达经济体消费结构升级规律表明，人均GDP超过1万美元后，居民消费平均增速放缓，消费从增量升级更多转向结构升级，服务消费驱动消费结构变化，占总体消费的比重达到或超过50%。也就是说，越是向前发展，经济社会发展的增长动力越依靠消费拉动，而且越来越依靠服务消费。这意味着，生活服务业有着巨大的增长潜力和作为空间，亟待创新经营方式、提升服务质量，更好地回应消费者对于美好生活的需求，同时换来自身的生长拔节。通过数字化赋能，让“互联网+生活服务业”的应用场景更加普及，正是值得推广的破题之策。

　　透过“抖音生活服务”这个有力工具，我们也不难看出互联网与线下生活的有益互动。毋庸讳言，此前不乏论调认为，线上经营方式抢夺线下店铺的生存空间，但上述种种案例证明，线上与线下不是零和博弈，反而可以实现合作共赢。这些年来，互联网“从0到1”“从1到无穷”，重塑了社会的生产方式、人们的工作生活方式，不断催生新业态新模式。网络空间是虚拟的，但带来的变化是具体可感的。曾经，“打车难”困扰着不少人，如今“网约车”已融入日常；曾经，“买票难”是出行的一大拦路虎，如今线上购票促成着“说走就走的旅行”……可见，只要放下成见、顺应变化，就能找到“1+1＞2”的新路。我们期待未来能够出现更多得力工具，帮助线下小店拓展更多的客源和经营方式，也持续丰富着消费者的实际体验，满足更多对于美好生活的期待。

　　“苔花如米小，也学牡丹开。”星罗棋布的中小微企业有灵气、有活力，就是中国经济发展的生力军。期待“短视频+小生意”的创新模式能够给予更多人启发，持续激发市场主体创新创造的积极性主动性。一个活力满满的生活消费市场，不仅会带来浓郁的人间烟火气，更将夯实中国经济行稳致远的信心底气。(王昊)