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福建泉州是著名的侨乡,有华侨华人1000多万人,泉籍侨胞遍布世界170个国家和地区。位于洛江区双阳街道的南山社区是一个承载着600多年侨乡记忆的闽南社区。如今,它正在中国电信泉州分公司的技术助力下,积极利用DeepSeek大模型,整合侨文化资源,打造新时代侨乡善治的鲜活样本。
南山社区是一个以安置印尼峇厘省回国的归侨为主的社区,是海内外著名的中国“峇厘村”。通过中国电信福建公司泉州分公司的技术训练,搭载DeepSeek系统的全国首个侨乡特色AI助手“小侨”正式入驻社区公众号。社区积极挖掘侨文化资源,将散落的侨史档案、便民网点、特色商户等23类数据注入DeepSeek系统。如今,“小侨”已深度掌握社区内106项政务服务流程、“一园一街一馆”侨文化地标、12家印尼特色餐饮商户信息,构建起涵盖“民生政策库”“企业服务库”“侨乡文化库”的三大知识图谱。
“过去查询华侨回国定居政策要跑3个部门咨询,现在问‘小侨’就能秒得答案。”印尼归侨第三代陈女士通过社区微信公众号体验后感叹。通过“语音+文字”双模交互,“小侨”可精准解析“华侨子女就学”“归侨安置补贴”等复杂咨询,24小时提供政策条款智能匹配。
AI助手“小侨”上线后,如同一位24小时在线的“数字网格员”,进一步深化“党建+”邻里“1+6+X”(“1”即坚持党建引领基层治理主线,“6”即集成“老有所养、幼有所育、病有所医、食有所安、居有所乐、事有所办”6项优质服务,“X”即拓展群众所需所盼的其他功能)模式体系。通过搭建“1+3+N”服务矩阵,“小侨”以AI系统为核心,对接便民、文旅、志愿3类数据库,衍生出助老送餐、家电维修、纠纷调解等N项民生应用,将智慧服务渗透到居民生活的点滴。
独居老人王阿婆通过智能手环呼叫“需要降压药”,10分钟内志愿者送药上门,并同步提醒签约家庭医生回访;百年侨厝安装的烟雾传感器触发预警,“小侨”立即向3名网格员推送定位,联动微型消防站5分钟抵达现场;周末想带孩子做义工,“小侨”推荐长者食堂送餐、侨史讲解员等特色志愿岗位。
从手写侨批到智能交互,从街坊口耳相传到云端精准触达,南山社区的探索为侨乡治理现代化提供了鲜活样本。AI助手“小侨”正用科技的温度,加强联络联谊,共叙乡情,共谋发展,架起连接泉州与海外侨胞的心灵桥梁。 (汪佳琪 刘伟俊)