近日，新氧集团董事长兼CEO金星在博鳌亚洲论坛2025年年会“人人享有健康的共同未来”圆桌会上表示，随着社会审美的变革及医美互联网平台的兴起，“悦已消费”成为潮流，医美消费持续增长。与此同时，伴随新一轮人工智能浪潮加速推动科技和产业变革，以及“人工智能+”行动的展开，医疗健康领域迎来新一轮AI热潮，开始出现辅助诊疗、个性化方案等领域的智能化落地应用。

　　金星介绍说，以新氧为例，在智能化升级方面，于去年发布了国内首个AI医美行业大模型，探索AI在医美方案设计、客服等场景下的落地应用。其中，依托AI、云计算等技术的“智慧门店”，覆盖管理、治疗、服务交互应用场景，实现从检测、预约、占位、指引、分诊、验真、问诊、回访等场景智能化。

　　“医美行业正经历从‘经验驱动’向‘数智+人工’共同驱动方向的转型。”金星表示，作为一家有着互联网基因的公司，新氧追求把数字化渗透到每一个业务环节，持续推进就诊流程高度数字化，提升医美服务一致性、可负担性、可及性，让消费者实现明显的差异化体验。

　　据介绍，新氧是较早将数字技术应用到医美行业的医美平台，曾建立国内首个移动端医美社区，首个标准化的医美电商平台和品质化服务体系，并通过SAAS系统布局、互联网医院建设等，优化医生、机构、设备等资源配置效率。自2021年起，新氧深入产业交付端，通过AI、数字技术，推动产业平台建设，推动医生、机构、医疗器械和产品等要素的连接、重构。

　　金星还提到，据新氧数据颜究院数据显示，中国前十大城市人口数量占全国人口的13%，但是医美医生数量超过全国的50%。“在三四线城市，要找到好的医生的难度，要比在一二线城市大得多。我们用AI辅助医生工作，无论设计诊疗方案，还是提升治疗的标准化和一致性，都非常有帮助。可以让三四线城市的人们享受到更好的诊疗服务。”金星说。（吕蒙）