Gartner公司预测2028年至少15%的日常工作将由AI代理完成

　　超级智能体时代渐行渐近

　　记者 崔爽

　　今年初，DeepSeek大模型因成本低、性能佳爆火，掀起各行各业“接入潮”。DeepSeek赋予人工智能应用深度思考能力，让其能更好理解并满足用户需求。

　　3月初，人工智能创业公司蝴蝶效应发布AI Agent（智能体）——Manus，将其称为“全球首款通用智能体产品”。

　　3月中旬，阿里宣布推出AI旗舰应用——新夸克。它旨在打造一个超级智能体，通过一个极简“AI超级框”，一站式满足用户多种需求。

　　何为智能体？它为何在今年多点开花？对于AI行业来说，智能体意味着什么，又将走向何方？

　　自主进行决策

　　用通俗易懂的话解释，智能体就像一个能够感知环境、自主进行决策并执行任务的智能助手。它不仅能听懂你的话，还能理解你的需求，并根据情况作出判断，然后帮你完成任务。

　　也就是说，智能体提供了人与AI协作的重要交互范式。这种模式下，AI充分体现了互动性、自主性和适应性特征，接近于独立的行动者，而人类则更多地扮演监督者和评估者的角色。这种协同方式强调AI的自主性和代理能力，它可以在没有人类直接干预的情况下完成任务。例如，它可以作为用户的代理，自动回复电子邮件或安排日程。

　　阿里巴巴集团副总裁吴嘉解释说，过去，用户在遇到问题时，会使用搜索产品去寻找信息，然后自己进行提炼和处理。现在，用户只需要把任务指令直接交给AI，由AI去思考、规划和执行。AI在此过程中会使用搜索智能体等各类智能体进行协作，最终完成任务交付。

　　随着推理模型、多模态等技术逐步成熟，各厂商竞相推出相关产品，智能体已逐步进入各个场景的工作流中。据咨询公司Gartner预测，到2028年，至少15%的日常工作将通过智能体自主完成，33%的企业软件也将包含智能体。有观点认为，2025年将成为智能体商业化元年。

　　打造超级应用

　　近两年来，AI技术飞速迭代，行业更多聚焦提升模型能力。如今，模型能力已足够强，AI如何连接用户、服务用户又成为行业焦点。

　　金沙江创业投资基金主管合伙人朱啸虎认为，有好模型，更要有好应用，未来开发者要在应用领域找机会。AI应用将迎来爆发，甚至有机会出现新的超级应用，不限于聊天机器人形态。

　　智能体，正是推动AI应用落地和拓展的关键力量。

　　在朱啸虎看来，新夸克的实践为行业提供了一个好思路：以一个“AI超级框”连接用户需要的超级智能体。

　　“AI超级框”是新夸克的核心交互入口。基于阿里通义的推理及多模态大模型，新夸克可满足用户在工作、学习、生活中对AI的各类需求。

　　目前市场主流的AI产品形态是聊天机器人，而新夸克希望将AI对话、深度思考、深度搜索、深度研究、深度执行整合到一起。在它的移动应用界面，记者看到，对话框下有“AI写作”“AI生图”“学术搜索”“AI PPT”“翻译”等功能。用户输入指令后，夸克智能中枢将自动识别意图，规划梳理后调动各种不同模型和智能体模块，帮助用户完成任务。

　　以学习场景为例，当用户上传一道难题时，夸克首先会分析和判断题目的类型。随后，智能中枢会根据判断结果，调取专属智能体去解题并厘清题目中重要的知识点和难点。最后，智能体会整理关键信息，提供讲解思路和丰富的答案信息。在这个过程中，夸克会调用“AI解题大师”等垂直智能体，帮助用户更好地“学会一道题”“学会一类题”。

　　在夸克开发团队看来，用户对AI搜索的真正需求是“多用途、易用、省心”，需要对AI功能做进一步整合升级，让用户在一个“框”里就能满足各种需求。吴嘉表示，此次升级的版本仅仅是全新夸克的一个雏形，未来随着模型能力的不断迭代升级，“希望夸克‘AI超级框’就像机器猫的口袋一样，让用户从这里进入AI世界”。

　　丰富产品形态

　　作为AI时代的流量入口，各类超级App正在逐渐成为互联网公司的AI应用生态核心。

　　在几家主流互联网公司中，字节跳动旗下拥有大模型C端应用豆包，豆包此前凭借抖音的流量优势，一度成为中国用户规模增长最快的AI应用；腾讯旗下元宝因接入DeepSeek迅速出圈，腾讯也针对元宝采取了大规模投放策略，凭借大流量投放以及微信这一国民级应用的导流，让元宝快速“起量”。

　　夸克表现同样亮眼。今年2月发布的AIGC RANK中国AI应用排行榜显示，夸克平均日活用户3429.8万，连续两个月居行业第一。

　　随着AI超级应用功能的进一步丰富和用户体验的不断完善，这场AI时代的流量入口大战将愈演愈烈。“DeepSeek的快速接入让人机交互界面发生了本质变化。”中国通信标准化协会媒体融合技术与标准推进委员会副主席包冉认为，人机交互告别了传统意义上的字符界面、图形用户界面，变成了真正意义上的自然用户界面。也就是说，通过自然语言对话，就可以让使用者的需求和信息系统的能力输出达到一个新均衡，也使产品的形态更加灵动活泼。

　　吴嘉说，随着围绕用户需求的创新不断推进，夸克“AI超级框”的内涵和边界也将随之拓展，为AI时代带来更大想象空间。