过去几年

生成式人工智能热度居高不下

但随着科技发展

一个新名词悄然兴起

即Agentic AI（代理式人工智能）

这一概念被全球不少企业认为

是人工智能发展的下一前沿

将推动生产力和运营效率提升

Agentic AI到底是什么？

又将如何影响未来？

 

可“自己行动”的Agentic AI 

 

谈论Agentic AI

离不开AI智能体（agent）

 

 

据《福布斯》（Forbes）报道

AI智能体已经存在了几十年

2010年代机器学习和深度学习的兴起

引入了认知智能

2020年代的生成式人工智能

增加了复杂的自然语言理解和推理

创造了一条从传统AI智能体

到Agentic AI的直通线

 

简单来说

Agentic AI是能够通过

设计工作流和使用工具

代表用户或其他系统

自主执行任务的系统或程序

要知道聊天机器人

还需要人类输入提示才能做出回应

而Agentic AI可以自己行动

 

IBM认为

Agentic AI系统具有“代理”功能

可做出决策、采取行动、解决复杂问题

并在训练机器学习模型的

数据之外与外部环境进行交互

 

科技巨头们的“押注”

 

市场研究机构Gartner

将Agentic AI列为

2025年十大技术趋势之一

其报告指出

预计到2028年

至少15%的日常工作决策

将通过Agentic AI自主做出

 

当前

在全球人工智能发展浪潮中

谷歌、微软、苹果等科技巨头

似乎都开始“押注”

 

 

以微软为例

微软AI代理副总裁

史密斯（Ray Smith）表示

“你可以把AI副驾驶（AI Copilot）

当成你与聊天机器人

或助手互动的主要界面

它可以满足你不同的AI需求”

 

 

谷歌近期推出的Mariner智能体

则是基于Gemini 2.0大模型

可帮助用户处理

如浏览、梳理电子表格等复杂任务

谷歌CEO桑达尔·皮查伊表示

这种智能体

具备推理、计划和行动能力

是通用助手的重要一步

 

有报道称

苹果的Apple Intelligence

最终也将提供AI代理式的功能

如借助 AI 助手安排行程等

 

 

与此同时

百度持续深耕 AI 领域

其研发的文心智能体等

在智能办公场景中崭露头角

能够自动处理繁琐的

文档排版、数据汇总等任务

大大提升办公效率

 

阿里巴巴选择将Agentic AI

应用于电商客服领域

智能客服代理可以精准理解客户需求

自主完成订单查询、物流跟踪、

售后解答等一系列流程

减少客户等待时间

优化购物体验

 

OpenAI和Anthropic等机构

也在积极推进 Agentic AI发展

OpenAI近期宣布

将于2025年1月推出

名为Operator的AI代理工具

担任使用者的智慧助理

代替使用者执行许多任务

 

AI代理发展任重道远

 

OpenAI的首席产品官

魏尔（Kevin Weil）称

2025年将成为AI代理系统

进入主流市场的一年

Anthropic的首席科学家

凯普兰（Jared Kaplan）也表示

我们将进入一个新时代

未来AI可以自主操作

人类使用的所有工具并完成任务

 

 

与其他AI技术一样

AI代理也面临着诸多挑战

业内人士对其发展心存担忧

 

一方面

AI代理可能出现错误操作

例如在代表用户执行任务时

可能产生垃圾邮件、传播假新闻

甚至被用于网络诈骗等

 

另一方面

适应AI代理还需要时间

包括改变用户习惯

优化技术性能等

 

Futurum集团的CEO

纽曼（Daniel Newman）表示

2025开始

市场确实将会涌现出一部分AI代理

但仍可能需要做更多工作

来解决所有问题

“目前

仍不能指望高性能、

能完成多步骤的AI代理

在2025年新年午夜钟声敲响之时

就一跃成为主流”

 

撰文：雷渺鑫、陈疆伟 编辑：李飞 排版：李汶键 统筹：李政葳

参考：第一财经、澎湃新闻、中国电子报、钛媒体

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