据日本媒体报道，由于近年来与数字遗物相关的咨询和投诉频发，已成为一个新的社会问题，日本国民生活中心近日呼吁民众对数字遗物问题引起重视。为避免将来个人在网络上的数字遗物的处理和继承给亲属造成困扰，越来越多的日本人意识到开展“数字终活”的必要性。

　　数字遗物困扰多

　　使用手机订阅音乐、视频、电子书籍，通过网络银行办理个人金融业务……如今各年龄段都有越来越多的人利用网络开展上述各项活动。但是，一旦使用手机等电子产品的人去世，网络上的订阅服务及金融资产将成为难以处置的数字遗物。

　　在日本，数字遗物给人们带来困扰的情形多种多样。例如，手机主人去世后，亲属虽然已经注销了其手机号码，但家庭银行卡还在按月发生用途不明的扣费，查询后发现原来是手机主人生前订阅了网络收费服务。然而当亲属向网络服务商提出取消订阅申请时，却被告知如果不知道用户名和用户密码就无法办理取消订阅服务。

　　另一类情形是，当亲属想确认死者网络银行账户资产信息时，却发现由于不知道死者的手机密码，而无法确定死者使用了哪家银行。当与手机厂商联系要求解锁手机时，却被告知只能对手机进行初始化设置而无法对手机进行解锁。

　　日本媒体报道称，随着网络服务的日益普及，网络订阅服务已经不仅仅局限于音视频等数字产品，不少消费者通过网络订购桶装水、化妆品等，对于死者生前在网络订购的服务，亲属在办理取消业务时遇阻，扣费持续而无法及时取消的例子不在少数。

　　而更大的困扰是，由于数字金融资产没有存折、书面文件等，一旦无法确认死者在网络上的金融遗产情况，遗产继承手续的办理就无法顺利进行，这可能给当事人造成较大的财产损失。

　　据日本一家提供手机数据恢复服务的公司介绍，与数字遗物相关的业务咨询逐年增加，其中80%是希望对手机或电脑进行解锁。

　　“数字终活”很必要

　　有日本媒体指出，据相关统计数据，日本民众中使用手机上网者的占比情况为：20至59岁年龄段约占九成、60至69岁约占78.3%、70岁以上约占49.4%。如此多的网民数量说明，今后将有更多人面临数字遗物的处置问题，开展“数字终活”十分有必要。

　　近年来，生前筹备身后事的“终活”已经被日本社会普遍接受。“终活”指中老年人为临终做准备而开展的各项活动，如选购墓地、学写遗嘱、拍摄遗照等等。而随着手机、电脑的普及，中老年人在网络上订阅服务或办理金融业务已不鲜见，为避免将来个人在网络上的数字遗物的处理和继承给亲属造成困扰，越来越多的日本人意识到开展“数字终活”的必要性。

　　据日本从事数字遗产整理的GOODREI公司介绍，在持有1000万日元以上金融资产的40岁以上群体中，有约六成的人持有数字资产，但是其中有一半的人，其死亡后亲属无法取出这些数字资产。相关法律人士指出，由于数字资产的办理大多通过网络，没有纸质凭证，如果当事人没有及时告知亲属，第三方就很难掌握数字资产的情况，这给遗产继承办理造成很大的障碍。

　　另据日本AlbaLink公司开展的“数字终活”相关调查，超九成受访者认为有必要开展“数字终活”。关于愿意开展“数字终活”的原因，第一是有些数字遗物不希望被亲属看到，第二是不希望给亲属增添困扰和麻烦。

　　关于开展“数字终活”的时机，很多受访者认为，由于可能遭遇事故等意外，因此不应考虑年龄与健康状况，认识到“数字终活”的必要性后就应立即去做。

　　而关于如何开展“数字终活”，对密码拉单列表并与家人分享等处置方式占压倒性多数，其次是注销网络账号及订阅服务，以及删除相关数据信息。特别是在受访者中，很多声音认为，应事先将网银、证券账户以及订阅服务的用户名及密码等信息整理记录、妥善保管。

　　坦然面对防隐患

　　围绕“数字终活”，日本国民生活中心提出4点建议：一是为以防万一，提前以某种方式告知亲属本人手机和电脑的解锁方式；二是整理记录好本人在网络上的资产情况以及订阅服务情况，包括服务名称、用户账号、用户密码等；三是可以考虑在临终笔记中记载有关数字遗物的相关内容；四是可以借助手机、软件自带的功能预先指定可在自己去世后登录账号的人。例如，苹果手机有“遗产联系人”功能，可以授权某人在本人去世后登录账号管理数字遗物。

　　日本国民生活中心指出，只要能打开死者生前使用的手机，就能通过查看手机中安装的软件以及邮件历史记录等信息确认死者生前订阅的网络服务，因此，为避免去世后数字遗物造成困扰，至少应当将手机的解锁密码提前告知亲属。如果担心个人隐私泄露，可以将解锁密码写在一张硬纸片上，再用修正带涂抹覆盖2至3层，放在妥善之处保管。这样，既可以让亲属能够在需要时刮开查看密码，又能够第一时间发现密码泄露，及时修改密码，在一定程度上保护个人隐私。此外，也可以选择不直接告知解锁密码，而是使用只有亲属才知道的问题答案或暗号的方式。

　　但是，也有日本民众认为，夫妻之间共享手机密码相对容易做到，但隔代之间难度就增大很多，而且有的网络服务商要求定期更改用户密码，这给密码管理带来较大困难。

　　尽管如此，相关人士指出，只要意识到“数字终活”的必要性，还是有很多办法可以预防数字遗物造成的困扰，也有很多专门的公司提供处理数字遗物的服务，因此认识到问题的存在，然后行动起来防患于未然是最重要的。（记者 苏宁）