近年来，电视朝智能化方向持续演进，对早已习惯传统电视的老年用户而言，数字电视操作复杂问题成为不可忽视的痛点。今年，中国电信浙江嘉兴分公司积极落实嘉兴市政府“数字电视适老化改造”民生实事项目，全面推进数字电视适老化改造工作，为全市70周岁以上老人家庭免费提供适老化改造服务，切实提升老年用户数字电视收视体验，更好地满足老年用户的精神文化生活需求，解决“智能电视之困”。

　　一键进入频道直播，老人看电视不再麻烦。此次数字电视适老化改造主要有两个“变化”：简化电视操作界面和发放适老化遥控器。早在去年，中国电信浙江公司就对现有机顶盒进行了软件升级，开机后可一键进入长辈版，直播突出、界面整洁，字体放大更清晰。同时，长辈版首页设置了“免费专区”，涵盖电影、电视多种类型，改善老年用户收视及消费体验。新遥控器采用大号字体和简单图标设计，方便老年人快速识别和操作。遥控器上的按键数量经过精简，只保留了最常用的功能键，尤其是一键进入电视频道的这个设计，深受老年人喜欢。

　　民生实事落在实处，电信服务更有温度。为提升本次适老化服务活动成效，嘉兴电信初步摸排了家有70周岁以上老人的家庭用户，通过电话征集用户数字电视适老化改造需求，再安排专员上门安装调试并教会老人使用。此外，嘉兴电信各大中心营业厅开设了老人专属爱心翼站，同时深入社区支设公益摊位，宣传民生实事项目，教老人看电视、享生活。

　　截至目前，嘉兴电信已向全市23376户符合条件的电信电视用户家庭免费发放适老化遥控器。

　　通信行业发展“既要速度更要温度”，嘉兴电信今后将继续发挥信息化优势，进一步提升电信适老化服务水平，以更先进的技术、更完善的服务，为老年群体的日常生活提供更多便利，帮助更多老人享受数字化时代的高品质生活。

　　作者：钱振宇 顾晓 顾瑾