近日，第三届数学促进经济社会发展论坛在重庆科学会堂举办。

　　本次论坛以“计算无界 智慧有源”为主题，现场正式发布了政务智能问答平台“源启小政”，该平台以智能交互为桥梁，推动“数字重庆”向更便捷、高效的智能化政务服务迈进。

　　北京大学大数据分析与应用技术国家工程实验室产品工程部副部长、北京大学重庆大数据研究院智能创新与赋能中心副主任黄晶介绍，传统的政务问答方式在解答率、响应速度和服务效果上应随着市民日益增长的需求改变。当前，人工智能技术的飞速发展，为传统人工问答方式的革新提供了前所未有的机遇，“源启小政”通过迭代升级应运而生。

　　据介绍，“源启小政”是一款依托于大语言模型等前沿人工智能技术构建的智能政务问答交互平台，致力于为用户提供流畅、智能的政务咨询服务，其核心功能包括实时政务咨询、政务信息查询、办事流程指引以及政策精准匹配等。

　　在实际运用过程中，“源启小政”通过智能政务问答系统辅助接线员处理问题，甚至部分替代人工，以更智能、更高效的方式为市民提供政务信息咨询服务。利用大模型微调和RAG(检索增强生成)技术的应用，多轮实时交互问答能力。此外，“源启小政”系统支持全程信息溯源，确保回答的权威性与准确性，从而提升信息服务的可靠性。

　　黄晶表示，“源启小政”主要为解决政务服务中的信息检索和用户咨询难题，让政务服务真正“触手可及”，为市民带来更优质、更便捷的服务体验，为重庆政务服务的智能化升级注入新活力。(中新网记者 陈媛 祝亚楠)