人工智能等技术全面提升进博会服务管理水平

　　光明网讯（记者 李飞）10月23日，国新办就第七届中国国际进口博览会（简称“进博会”）筹备情况举行发布会。第七届进博会在科技赋能城市服务保障方面有哪些新举措、新亮点？上海市委常委、副市长华源介绍，科技赋能是切实提高进博会城市服务保障水平的一个重要抓手。今年，进博会紧扣数据赋能、信息整合、塑造以人为本的展客商服务体验，增强敏捷高效的管理能力，全面提升服务管理的智能化水平。

　　一方面，聚焦展客商便利打造“服务通”。这次进博会重点开发了“进博士”AI数字服务管家APP，对整个展馆完成了高精度建模，实现了展馆内外导航的无缝切换，以及跨楼层的路线规划。展客商可以跟随“进博士”的导航便捷到达各楼层目的地。聚焦展前、展中、展后的不同需求，在“进博士”APP中打造了展客商专属服务包，并提供了餐饮住宿、交通出行、证件查询、供需对接等方面的服务；同时，融合即时通讯与多语言能力，为面对面磋商服务提供沟通渠道，提升磋商效率。

　　另一方面，聚焦展会运行有序打造“管理通”。依托“一网协同”数字基础共性能力，实现更加精准的管理决策和更加畅通的指挥调度。在展馆内，基于空间计算感知设备，实现馆内人流态势与人群异常聚集实时监测。在“进博一张图”综合管理平台中，同时接入天气、工程、消防、绿化、交通等17类实时动态异构数据，对应急、交通、气象等10大类应用场景进行智能化分析，从而实现展馆内外管理和指挥同屏和同步。此外，交通部门还进一步优化了“随申行”进博出行专区，推出中英文版本，提供一体化交通信息服务和一站式订购服务，涵盖了停车预约等个性化需求。海关进一步完善了“进博慧展”系统，在上海国际贸易单一窗口增设了进博会专区模块，便于参展方在线申请进博物资证明函。通信部门也首次规模应用了5G-AxAI关键技术，为展客商提供高带宽、低延时、高质量的网络服务。