光明网讯 8月19日下午，不少网友在社交平台反馈，网易云音乐疑似崩溃，网页端出现“502 Bad Gateway”报错，App无法使用。

网易云音乐网页端报错

　　在社交平台上，可以看到网友晒出的各种网易云音乐崩溃的帖子。有的是无法加载出歌曲播放信息，有的是无法登陆服务器、页面白屏等等。

　　经测试发现，网易云音乐App“推荐”“发现”“漫游”“动态”“我的”五个板块均无法正常显示或刷新内容；新下载App注册登录也显示异常；App连线在线客服也显示“加载失败，请点击重试”。

网易云音乐App“搜索”页面异常

网易云音乐App“推荐”页面异常

新下载App注册登录显示异常

网易云音乐App“联系客服”页面异常

　　19日下午15时左右，网易云音乐官方微博回应称：“大家好，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，我们正在加紧修复，非常抱歉。感谢大家的等待。”

网易云音乐官方微博回复

　　针对社交平台上流传的“网易云音乐开发者删库跑路”“网易云音乐机房崩溃”“网易云音乐无法搜索歌曲”等传言，网易云音乐官方回复媒体称：“目前故障与机房无关，内容有失实。”

　　17时许，网易云音乐已陆续恢复正常使用，官方微博回应：“没有删库，没有跑路，故障已陆续修复～作为补偿，用户可领取7天会员权益到您的账户。”（记者 雷渺鑫 李飞）