这个周末，全球IT行业“很忙”。由于网络安全公司CrowdStrike技术更新中的“bug”，导致“微软蓝屏”并引发了全球宕机事故，多地基础设施、服务业遭到严重影响——数千航班被取消、部分金融交易被中断、多个城市医疗服务延迟、特斯拉等大型企业生产线停工……

　　或许是因为万物互联时代“牵一发而动全身”，抑或是微软拥有庞大的客户群体，业界将此事形容为“史上最大规模IT宕机”，甚至堪称“千年虫事件”的加强版。为什么CrowdStrike能凭“一己之力”造成如此大规模影响？此事暴露了哪些安全风险隐患？给我国互联网行业发展带来哪些启示？

　　“可与WannaCry蠕虫事件相提并论”

　　从北京时间2024年7月19日（周五）下午2点多开始，全球大量Windows用户出现电脑崩溃、蓝屏死机、无法重启等情况。事发后，网络安全公司CrowdStrike称，收到大量关于Windows电脑出现蓝屏报告，公司工程部已确定该问题与“内容部署”有关。

　　7月21日凌晨，CrowdStrike就全球IT故障发布最新声明称，已了解问题是如何发生的，正在进行彻底的根源分析，以确定逻辑缺陷是如何出现的。CrowdStrike的首席执行官乔治·库尔茨也在社交媒体上表示，此事并非安全事件或网络攻击。

　　据央视新闻报道，该事件已致美国超2000架次航班停飞。美国联合包裹运送服务公司和联邦快递也表示，尽管其航空公司在正常运营，但由于电脑系统故障，快递仍有可能会出现延误。

　　此外，伦敦等地几家主要石油、天然气交易部门因网络故障难以执行交易；澳大利亚的国民银行、电信公司Telstra等都出现了无法登录或交易情况；特斯拉、星巴克、埃克森美孚等企业均表示受到影响。

　　据了解，CrowdStrike公司成立于2011年，是全球知名的下一代终端安全厂商。在世界500强企业中，有271家是CrowdStrike的客户，包括微软、亚马逊等，以及美国不少政府机构都使用其软件。此事也给CrowdStrike的股价带来了重创，当地时间7月19日，其美股收跌11%，市值一夜蒸发近百亿美元，创下2022年以来最差单日表现。

　　“此事发生时，亚太地区是白天，欧美地区是夜晚，最初社交媒体上的反馈主要是日本、澳大利亚等地，但后面大批欧美用户也出现了服务中断反馈，很多受影响的企业不得不‘提前放假’。”奇安信安全专家汪列军说。

　　“从给全球带来的影响看，这次可以‘直追’2017年的‘WannaCry’勒索蠕虫事件，也暴露出了全球安全领域存在因软件更新机制不规范，导致业务停滞等系统性风险。”安恒信息研究院院长王欣这样说。

　　汪列军也认为，本次IT系统中断事件的影响，一定会被记入“史册”，可以与“WannaCry”勒索蠕虫事件“相提并论”。

　　本次安全事故对我国影响不大

　　“技术越进步，社会越发展，可能衍生的风险越大。‘一行代码’导致的重大损失事件历史上时有发生。”数世咨询创始人、中国网络空间安全协会专家李少鹏表示，在数字化转型过程中，互联网普及率越来越高，伴生安全相关事件的几率也会随之增长。

　　事实上，蓝屏事件在微软曾多次出现：在1998年发布Windows 98测试版时，就发生过蓝屏事件；后续随着Windows XP系统发布，蓝屏情况更加频繁；2015年Windows 10发布之初，部分用户也有报告过蓝屏情况。相比之下，以往情况更加“局部”“小范围”，且产生的影响也不能和本次同日而语。

　　虽然这两天“蓝屏”登上国内社交媒体热搜榜，并成为全网热议的话题。但庆幸的是，从目前情况来看，我国所受的影响并不大。

　　汪列军透露，从奇安信的应急响应情况及数据来看，国内CrowdStrike软件装机量在十万级到百万级之间，用户主要集中在北、上、广、深等一线城市。受影响的主要是外企或外企在中国的分支机构，对于国内的政府部门、央国企以及大部分的大型民企影响不大。

　　“CrowdStrike的EDR/XDR工具能力很不错，但其在中国没有可以给客户交付服务的能力，因此很难在中国发展客户。”亚信安全首席研发官吴湘宁解释说，国内的软件环境与国外大不相同，操作系统方面有很多是国产化系统。此外，在应用软件层面，类似WPS、企业微信、钉钉等企业推出的软件也与国外不同，CrowdStrike等海外安全产品对我国企业应用没有很深入理解，很难给我国客户提供有效解决方案。

　　核心驱动“惹祸”，导致系统性风险

　　事发后的第二天，汪列军所在研究团队很快推出了一份详实的《CrowdStrike导致全球性IT基础设施中断事件分析报告》。文中指出，导致本次事故的“祸首”是CrowdStrike公司的核心产品——Falcon平台核心组件驱动程序部分功能。

　　Falcon平台是完全基于云端部署的SaaS模型。平台通过一个轻量级的代理架构，实现快速且可扩展的部署，并提供高级别的保护和性能。此外，Falcon平台还集成了多种功能，比如，文件完整性监控、云安全、身份保护等。

　　“从Falcon软件的安装量初步估计，已导致难以计数的Windows系统不可用，电脑只要启动就会蓝屏，且没有自动化措施可以执行批量集中修复，只能一台台的手工操作解决问题。所以，恢复过程会很消耗时间，预计完全恢复需要以周来计。”汪列军说。

　　吴湘宁也提到，“蓝屏”恢复过程中，面临着不少挑战——受攻击设备需要逐一手动修复，不但效率低下，而且有些场景恢复需要特殊密钥，这个过程更加复杂；此外，一些受影响的设备直接关联了关键性行业和基础设施，比如，政府部门、银行、医疗机构等，后续衍生、连带了不少问题。

　　以上汪列军、吴湘宁的分析，一定程度上也解释了这个“忙碌周末”的缘故。在突如其来的危机中，CrowdStrike内核驱动问题暴露了在安全解决方案选择上的潜在风险。

　　“在网络安全领域，内核驱动方案一旦出现问题，后果可能是灾难性的！我们必须选择经过严格测试、拥有高可靠性的安全解决方案。” 全国信息安全标准化技术委员会专家、青藤云安全COO程度介绍，此次事件主要是CrowdStrike的驱动程序和Windows操作系统出现了冲突导致的问题，背后原因可能是因为不兼容、驱动程序之间有冲突、驱动程序可能触发内核“bug”等。

　　除了关注驱动的“bug”，汪列军认为，还要重视产品的测试发布流程。此事件在发布测试流程上也存在很大问题，其一次性全部更新到用户设备上，就直接导致了“蓝屏”。

　　“安全！安全！安全！必须是重中之重”

　　看似是因为技术故障引发的一场“全球混乱”，实际却突显了现代社会对于信息技术的依赖性及其相应的脆弱性。“因此，在操作系统层面，应该设计得更加健壮，以便可以更好应对此类问题。”王欣说。

　　“一定要明确，安全是重中之重！网络安全是每个组织不可或缺的一部分，尤其数字时代，安全不仅仅是一个技术问题，更是一个业务问题。” 程度认为，选择正确的技术解决方案，是确保安全的第一步。

　　比如，在安全产品技术路线选择上，通常软件开发包括内核态和用户态，前者拥有更高的系统权限，可以直接访问硬件，但劣势在于错误的驱动可能危及整个系统的稳定性、安全性。从目前情况来看，CrowdStrike应该是在内核态下导致的问题，如果采用非内核态的形式，出现这类问题的概率会低很多。

　　“即使是非常成熟的技术平台，也可能遭遇意外故障。由此可见，业务稳定和网络安全既是技术问题，更是管理、战略问题，需全面综合考虑各种因素。”汪列军提到了行业里那句老话——“能力越大，责任也越大”。

　　对于安全厂商而言，涉及系统稳定性的软件厂商需要对产品有更严格的质量管理；还要做好升级策略，在升级过程中要控制影响范围，俗称“爆炸半径”，掌控好升级策略，确保“灰度升级”，控制放量节奏。

　　对于安全产品使用者而言，要选择有实力、有信用的安全厂商；在部署终端安全软件过程中，要对资产做好分类、分级，对于关键资产设置单独的管理单元，并设置“灰度”或延迟更新的策略。

　　持续推进国产化与自主创新

　　在全球化的今天，网络空间已成为国家战略竞争的新高地。在这一波及全球事件中，我国受影响较小，一定程度上也说明了在网络安全领域选择可靠国产化技术，以及提升网络安全自主可控能力的重要性。

　　“我们不断加强国产化和自主可控的网络安全产品的研发和应用，不仅是提升国家网络安全自主可控能力的重要途径，也是解决‘卡脖子’问题的关键。”在程度看来，政府应加大对国产网络安全产品的研发和推广的支持力度，通过提供政策和资金支持，鼓励企业技术创新；加强高校、科研机构与企业的合作，推动科研成果的转化，促进技术进步和产品创新；不断完善网络安全相关的法律法规，为国产网络安全产品的研发和应用提供法律保障。

　　汪列军也呼吁，在持续推进国产化过程中，安全软件工具平台与操作系统一样有着特殊的意义，必须确保自主可控；对于使用面巨大的软件，应该将其作为与关键信息基础设施一样的重点关注目标。

　　“在推动国产化的道路上，需要政府、厂商、用户等多方联合发力。” 李少鹏表示，我们要一起做好一件事——“风险认知前移”。也就是说，不能等到事情发生后再亡羊补牢，应该对数字风险有一定的认知，做到未雨绸缪，从而当风险变成现实威胁时，才能更好地响应。

　　在这个周末里，有人忙着修复电脑，有人在推进追责，有人在分析反思。随着这次技术问题得到逐步解决，蓝屏等情况也在慢慢缓解。一个小小“bug”，竟能让这么多全球业务停摆，深刻说明了数字时代的脆弱与风险，也再次提醒了我们安全的重要性。（光明网记者 李政葳 李飞 曾震宇）