7月16日至18日，博鳌亚洲论坛全球健康论坛第三届大会在北京举行。该论坛由博鳌亚洲论坛和北京市人民政府共同主办，以“健康无处不在——可持续发展的2030时代”为主题，来自50余个国家和地区的政府部门代表、国际机构负责人、中外专家学者和企业家等，围绕健康城市建设、健康老龄化等话题展开讨论。新氧集团董事长兼CEO金星作为医美行业代表，受邀出席“人工智能赋能大健康”分论坛，分享行业最新数智化探索。

　　伴随新一轮人工智能浪潮，全球进入智能时代，加速推动科技和产业变革。在医疗健康领域，AI正迎来新一轮热潮。IDC数据显示，预计到2025年，全球人工智能应用市场总值将达1270亿美元，医疗行业将占总规模的五分之一。另据《2023医疗健康AI大模型行业研究报告》，当前，AI大模型医疗健康生态正在逐步建立，医疗健康AI大模型产品主要在医疗机构、医药企业、零售药店以及互联网医疗四类企业应用。

　　本届大会同样聚焦AI医疗健康领域的最新进展。在7月18日举办的“人工智能赋能大健康”分论坛上，来自全球科技、医疗健康领域的学者、专家和企业代表，就AI赋能大健康领域新质生产力、AI医疗健康未来发展方向等议题展开讨论。

　　论坛上，新氧集团董事长兼CEO金星就医美行业如何在新技术浪潮下推进数智化转型并提升服务质效进行分享。

　　“区别于严肃医疗，医美消费者的关注点主要集中在效果、价格和服务三方面。利用AI、大数据、物联网等技术，可以帮助消费者选择合适医生，提升决策质量和服务效果，帮助机构降本增效从而降低消费价格。此外，借助数智化技术还可以优化流程、收集反馈，提升服务效率和体验。”金星介绍。

　　金星表示，在国家政策指引下，近年来，医疗美容行业走上了规范发展的大道，迈入“以就医者为中心，以医疗质量为核心”的高质量发展阶段。去年开始，AI、物联网等新技术加速落地，医美场景下的AI应用不断涌现，或成为优化医疗资源配置、提升医疗服务质量的关键推手。

　　作为国内较早将数字技术应用到医美行业的互联网创新企业，新氧今年发布了AI医美行业大模型。

　　“与通用大模型相比，新氧AI医美大模型依托新氧过去10年的医美行业数据沉淀。对用户需求的理解更为深入，基于模型开发的应用更专业、严谨、有针对性。”金星说。

　　据介绍，基于医美行业大模型，新氧探索医疗美学方案设计、客服等场景下的AI应用。目前，AI智能客服已服务于140家医美机构，累计承接用户咨询超过65000例，可为机构单店每年节约6万元成本，AI客服回复能力、医美知识深度、定制化能力、用户意图分析等综合能力评分接近人工水平。

　　发力AI之外，今年，新氧借助物联网技术，开发数字化系统，探索打造“医美智慧门店”。未来，通过实时追踪耗材、产品、设备使用情况以及医护人员与客户动线，新氧将逐步实现医美场景下的“人、物、服务”智能互联，提升用户服务质效。