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HR+AI,只是企业变革的开始?

来源:光明网2024-05-28 13:52

  “未来,组织与个人的关系将从传统的雇佣关系转变为更为紧密的合作关系。同时,组织规模将愈发精简、高效、灵活,甚至有可能出现一个人的独角兽公司。”近期,在“迎击AI:浪涌而至—人力资源创新峰会”上,同道猎聘集团董事会主席兼首席执行官戴科彬的发言引发关注。戴科彬认为,AI时代,组织的形态和人才评鉴标准正在发生前所未有的变化。AI工具的广泛应用正在重塑个体的工作方式,使他们变得一专多能。随着AI技术的不断发展,组织的审美标准也将发生颠覆性改变。

  未来,AI如何重塑人力资源行业?企业如何借助AI技术在激烈的人才市场竞争中抢占先机?

  AI时代,HR数字助理成企业“标配”

  “面对组织形态和人才标准的变化,AI在组织中将承担重要角色,未来每个企业都应该有一个HR数字助理。”戴科彬称。活动现场,戴科彬以同道猎聘旗下AI产品多面为例,深层次介绍了AI在人力资源领域的创新应用。

  据介绍,作为AI驱动的HR数字助理,多面在人才评鉴领域发挥重要作用。目前,多面Doris不仅作为数字面试官广泛应用于招聘面试环节,其影响力已扩展至成为企业组织的智慧诊断核心,全面渗透到帮助企业进行人才盘点、晋升评估等人才管理相关环节。借助科学、精准的数据支持,多面Doris让企业在关键人才决策上更加明智和高效。

  “AI面试产品有三大评价标准:精准甄别、高效易用、高性价比。在精准甄别方面,多面·AI面试覆盖了冰山模型七个层级的100多个评估维度,同时结合公司多年研究和咨询实践,对每个评估维度设定了细致的行为评分标准,使AI能够根据每个岗位的胜任力模型对候选人进行精准评判。同时,在与候选人交互过程中,Doris可以最大程度还原真实面试场景,包括基于胜任力模型的多题型提问、基于求职者简历解析的智能提问、以及通过多重智能追问技术深入挖掘候选人潜能,确保评估结果的准确性和公正性。”戴科彬表示。

  据悉,多面·AI面试自动化多重深度追问技术已经获得国家发明专利,这意味着多面·AI面试在人才甄选过程中已经完全具备了人的深度思考能力。

  目前多面·AI面试可以做到与资深面试官评分的一致性大于90%。在HR难以侦查的作弊方面,多面·AI面试通过全方位智能防作弊系统,作弊检测的准确率可以达到95%以上。此外,多面·AI面试可以支持普通话、英语、粤语、上海话等多种语言进行面试。

  戴科彬认为,在全面提效的今天,高性价比早已成为一款优秀产品的必备要求。Doris的应用能够为企业节约90%以上成本。

  AI正在全方位赋能企业工作流程

  “面对AI技术的迅猛发展,企业应该在人才选拔上更加关注候选人的数字化能力与学习能力。一个能够快速适应并掌握新技术的员工,将会是驱动企业未来发展的关键力量。”蒙牛集团招聘与雇主品牌负责人侯金磊认为,在AI辅助决策的时代,员工应跳出传统的思维框架,使用AI的工具创造性地解决问题。他介绍,目前蒙牛也正在通过多元化的内部培训与实践项目来赋能员工,加强大家对AI的深入理解与应用。

  京东集团雇主品牌负责人王盛通介绍,京东在AI领域的探索是全方位的,涵盖智能物流、智能客服、商品推荐系统等多个层面。此外,公司也在通过AI技术实现库存预测、智能路由规划等,降低成本并提升效率。在人力资源方面,京东也在推进智能化转型,在引进AI专业人才的同时,广泛开展内部培训,促进全体员工的技能升级,以适应企业数智化发展需求。

  AI正在对哪部分员工带来影响?王盛通称,AI对很多员工都在产生影响,如在AI辅助下,技术研发、数据分析、供应链管理等部门的员工能够处理更为复杂的数据分析任务,制定更精准的业务策略。而AI在客户服务、内容生成等方面的广泛应用,也为市场营销、产品设计等岗位带来了新的机遇,激发员工持续学习与成长。

  嘉宾们认为,AI技术的融入,虽然自动化了一些传统任务,但更多的是为HR职能转型提供了动力,使其能够从繁琐的行政事务中解放,转向更具战略意义的工作,如人才发展战略、企业文化塑造及员工体验优化等。此外,嘉宾们预测,未来AI将在人力资源领域开辟更多创新应用场景,进而推动构建更加智能化、人性化的职场环境。(记者 刘昊)

[ 责编:李政葳 ]
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