【TMT前沿】

　　光明网记者 李政葳

　　在近日举行的一场人工智能与人力资源高峰论坛上，同道猎聘集团董事会主席戴科彬，以猎聘AI求职助手Lily和AI智能面试官Doris为例，现场演示了数字员工在人力资源领域的创新应用。

　　现场观众不仅咋舌AI给现实生活带来的五彩斑斓，也感叹在大模型加持下如何与数字员工“相处”。不止数字员工，AI浪潮下组织以及人与组织关系正在发生颠覆性改变，AI时代的HR们也将应对新技术、新工具带来的种种改变。

　　正如这场论坛的主题——“HR迎击AI：浪潮与潜流”。有浪潮，也有潜流；有机会奔赴风口，也可能为大潮所淹没。

　　AI带来职场的“敦刻尔克”？

　　随着技术的不断进步，全新的组织形态和组织关系也将出现。尤其在AI时代，人力资源行业正在经历着一场变革。比如，在精准识别候选人的“冰山模型”中，冰山下的兴趣、动机、学习能力等因素仍然重要，但冰山之上的知识技能等也变得更为多元。

　　“随着组织的审美发生改变，组织的形态也将发生变化，未来组织将越来越小，但小组织会创造出大能量。AI将彻底改变个人与组织的关系，将从雇佣关系变为合作关系。”戴科彬这样说。

　　“职场敦刻尔克：谁的欢歌、谁的悲鸣”。这是论坛期间一场圆桌环节的主题。说到“敦刻尔克”，很多人会想到二战期间那场大撤退，以此类比行业转折是否贴切？搜狐集团人力资源及行政高级总监刘宇认为，归纳与演绎等逻辑性智能是AI比较擅长的，但顿悟与涌现等生命情感智慧的能力是AI不擅长的。对于个人来说，需要不断加深自身专业认知，从而更好地驾驭AI，让它成为帮助我们的工具。

　　“每一次生产关系的变革，都会带来阵痛，但终归会创造一个新的更大的业态。在旧的湮灭与新的诞生之间，就业的门槛会越来越高，这就需要更早关注和理解AI，跟随AI一起成长，才能更好地跨越AI时代。”刘宇说。

　　沃利中国人力资源副总裁方芳也认为，AI时代是站在另一个视角，从系统性思维开始，探索更集成高效节能的方法，思考人与环境的协调，不断优化算法，实现“智能化”的过程。

　　从就业岗位视角看，三一集团全球招聘总监许竞认为，未来，技术含量不高的工种将越来越少，同时操作机器人的用工需求将大量出现。AI已经从辅助决策，慢慢变为替代管理者做决策，这将对管理者提出新的要求。

　　对此，方芳也直言：“未来除了重复性的、标准化流程的工作更容易被取代外，中层管理者也将面临挑战。”

　　倘若如这两位“管理者”所言，这场技术带来的职场焦虑，“火苗”正在向上蔓延。

　　不把AI当职场工具，而要当成同事

　　“职场人，不要把AI当做工具，而是要当做我们的同事，我们的朋友。”京东雇主品牌负责人王盛通这样说。

　　这一席话是在解题，同样也提出了新问题——我们要怎么做？AI加持下是否每个人都能成为一专多能的“卓有成效管理者”？

　　王盛通认为，在雇主品牌工作中，内容管理、图像生成创作、视频剪辑等很多方面工作，都可以使用AI高效完成，作为职场个体用好AI工具将使我们效率更高。

　　“AI时代，我们如何做更多事情，尤其做更多有价值、有创意的事情，是需要更多去思考的。”微软全球资深副总裁、微软大中华区董事长兼首席执行官侯阳说。

　　对于AI改变组织结构与协作的问题，侯阳分析认为，在AI浪潮下将对组织产生四方面影响：一是AI时代，对人的能力提出了更高要求，且对人的要求是不断变化的，未来组织需要什么样能力的人是需要思考的；二是随着AI的加入，组织团队间如何更好协同需要关注；三是组织的文化和价值观的适配问题；四是如何考察和衡量组织变得更为重要。

　　新奥能源控股有限公司首席人力资源总监欧阳凌翔认为，不能只看到AI替代重复性、程序化、结构化的岗位，更要看到AI极大化降低了员工的“能力门槛”，可以释放出更多时间、精力，让每位伙伴具有变成“斜杠青年”的可能。

　　华晨宝马汽车有限公司人力资源运营部总监许敏说，AI时代下，职场人的学习能力、数智素养、系统多维的思考力和交付能力变得更为重要。但员工对于职业发展地耐心变得更短，原来三至五年才能胜任的工作，在AI加持下一年内就可以适应。

　　“未来组织如何真正找到员工内心地动因，并与其形成共鸣，才能为员工提供持续动力。”许敏说。但这是否也喻示着，AI已然成为了职场内卷的助推器？