世界互联网大会作为互联网领域新型国际组织，致于搭建全球互联网共商共建共享平台，为倡导科技向善，引导全球各方运用AI技术弥合数字鸿沟、提升人类福祉，发起了世界互联网大会爱（AI）公益行动计划，面向全球公开征集人工智能公益项目，首批共收到来自23个企业和组织机构的33个项目，覆盖文化交流、生物多样性保护、医疗健康、无障碍改造、教育培训、宜居环境等多个领域，体现了语音识别、图像识别、自然语言处理、态势感知等人工智能技术与具体公益场景紧密结合，提供更多样化解决方案，公益能力不断跃升的发展趋势。

　　联邦快递开发低碳环保物流解决方案。联邦快递以科技驱动，通过在中国启动自动驾驶递送车测试，并启用人工智能驱动的智能分拣机器人，将人工智能、无人技术等新兴技术融入低碳环保物流解决方案中，加强绿色运营技术创新。

　　诺基亚贝尔一站式监测城市固废处理。基于大数据与人工智能、增强现实、5G 通信、北斗高精度定位、数字孪生等技术，诺基亚贝尔支持深圳能源环保股份有限公司实现对城市垃圾收运实时追踪、末端处置的精准管控、固废处置全链条降碳提效，助力深圳打造“无废城市”的战略目标。

　　淘天集团对非正常搜索开展正向引导。淘天集团发布“绿网计划”，将基于风险图谱的内容识别和风险行为挖掘相结合，依靠人工智能技术，进行风险识别及拦截，将非正常搜索转化为普法宣导教育。目前，已有 9 家公益合作机构加入，通过搜索框实现每天上千万次的触达转换，已累计向网民进行安全普法宣传教育次数达 1.2 亿次，活动策划整体宣传曝光量达 3.1 亿，459 万网民自发成为普法公益守护官，让网络法治、安全治理从事后走向事前，从惩戒走向预防。

　　中国软件评测中心建立政务智能问答评测规范。智能问答系统集成了自然语言处理、智能问答等技术，能够通过准确简洁的自然语言，全天候实时回答关于日常事务办理、民生政策、企业经营法规等方面咨询。中国软件评测中心制定了智能政务技术产品测评规范，涵盖十余项能力指标，针对中国 7 个政府政务网站的智能问答系统开展了测评，总结测试用例总计 217 个，未来可为主要国家的政府网站提供相关测评服务，提升政务服务效能，为当地社群提供高效便捷的优质政务服务。

　　网商银行服务小微群体便捷贷款。网商银行利用多模态识别、图计算等技术，打造全域智能交互式风控的“百灵系统”，构建了目前业内最大规模的动态企业图谱和首个应用于风控的行业专家知识库，用于准确刻画和还原小微群体的经营、资产状况和用款场景，从而对经营情况有完整和准确的评估。通过唯一性检测、关系图谱交叉等验真技术，准确率达到 95%。对于小额信贷已实现 100% 自动化审批，在超过 100 万的中大额信贷中，智能审批与人工审批的一致性已经达到80%。目前，系统支持超 70 种自证任务，已服务超过 600 万小微经营者，为小微群体创造美好生活提供便利。

　　360集团为弱势群体创造安全环境。360 集团通过以 AI 视频图像识别为主的 360 视觉云，对人员行为、车辆、物体实现主动识别、分析，帮助有需要的公益组织在公益行动中提升项目效果、降低执行成本。360视觉云走进全国 50 所学校，开启儿童安全公益讲座，走进北京市多个社区，守护独居老年人的安全，走进农村地区，为 100 位农村留守儿童安全健康成长保驾护航。

　　审核：张宁 策划：李政葳 编辑：穆子叶 光明网出品